Arhimed kompanija uvela je chat kao novi sistem podrške svojim korisnicima.

Svaki naš korisnik ima pristup sopstvenim korisničkim stranicama preko kojih može pratiti svoj nalog. Naši korisnici dosad su za sva pitanja u vezi sa svojim nalogom imali priliku da se našoj podršci obrate emailom ili telefonom 24 sata na dan, 7 dana sedmično.

Međutim, kao moderna kompanija koja cijeni vrijeme svojih klijenata i osluškuje njihove potrebe, uveli smo i novi sistem podrške kroz opciju “live chat”.

Klijentima koji su odabrali Arhimed kao svog medijskog partnera, osigurali smo tehničku podršku u realnom vremenu kroz “live chat” (besplatni program za dopisivanje u realnom vremenu). Pristupom našoj korisničkoj web stranici na adresi www.arhiva.me, u dnu ekrana pojaviće se prozor za chat. Klikom na sliku “Razgovarajte sa nama” automatski se pokreće software za online povezivanje sa našom tehničkom podrškom, a svaki korisnik ovim putem našoj tehničkoj podršci može poslati pitanje. Svaki put kada nam korisnik pošalje neki upit, automatski će primiti povratnu informaciju od dežurnog operatera podrške Arhimeda, koji će odgovoriti na poslani upit.

Sada kada je našim klijentima potreban brži odaziv, razgovor preko chata s našom iskusnom ekipom za tehničku podršku svakako će uštediti vrijeme i obezbijediti lak način komunikacije prilagodjen potrebama naših klijenata. Chat podrška će osigurati da nema mnogo čekanja na rješavanje pitanja klijenata, već klijent problem može odmah izložiti operateru i krenuti u rješavanje.

Radno vrijeme “live chat” podrške je radnim danima od 08 do 21 časova.

Administrator
Administrator
Arhimed - digitalni partner istoriji. Lider na tržištu usluga praćenja i analize medija u Crnoj Gori, sa najsavremenijim sistemom za digitalno arhiviranje objava.

Comments are closed.